近日，國(guó)網(wǎng)河北電力有限公司完成了營(yíng)銷全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)的研究和建設(shè)。隨著這項(xiàng)科研創(chuàng)新成果的研發(fā)成功和落地運(yùn)營(yíng)，將可視化、信息化、智能化的理念和方法引入到電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理當(dāng)中，通過智慧用電給電力企業(yè)和電力客戶雙邊均帶來(lái)巨大的便利性，使得電力營(yíng)銷全景可見，一目了然!

研究團(tuán)隊(duì)依托河北省電力有限公司全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心和大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)成果，建設(shè)能夠匯聚展示營(yíng)銷全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的系統(tǒng)平臺(tái)，達(dá)成如下模塊化功能：在線監(jiān)測(cè)營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)判斷偏差異常;建設(shè)營(yíng)銷全業(yè)務(wù)集約監(jiān)控平臺(tái);實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成效實(shí)時(shí)展示、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全景洞察、業(yè)務(wù)流程在線監(jiān)控、異常事件自動(dòng)預(yù)警;整改督辦閉環(huán)管理。

營(yíng)銷全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)包括五大主題共18屏展示大屏，分別為智能量測(cè)泛在物聯(lián)(首屏+感知設(shè)備全壽命周期管理、智慧調(diào)度監(jiān)控、泛在物聯(lián)應(yīng)用)共4屏;主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)(首屏+量損實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、電價(jià)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、電費(fèi)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè))共4屏;客戶服務(wù)智能感知(首屏+客戶特征網(wǎng)、客戶訴求網(wǎng)、服務(wù)資源網(wǎng)、業(yè)務(wù)管控網(wǎng))共5屏;社會(huì)責(zé)任積極承擔(dān)(首屏+獲得電力、扶貧、清潔能源)共4屏;大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培育基地能共1屏。通過對(duì)重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)、智能分析、資源調(diào)度和預(yù)警督辦，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精益化管理。

營(yíng)銷全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)依托全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心和大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)成果，兼容構(gòu)建了五大主題模塊。包括：

智能量測(cè)泛在物聯(lián)——展示地市公司在運(yùn)單相、三相電能表、互感器、集中器、專變終端的實(shí)時(shí)數(shù)量。

主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)——整合原有量?jī)r(jià)費(fèi)系統(tǒng)的發(fā)購(gòu)電、售電、線損、管理駕駛艙看板，展示電網(wǎng)“能源流”。

客戶服務(wù)智能感知——建設(shè)客戶特征網(wǎng)、客戶訴求網(wǎng)、服務(wù)資源網(wǎng)、業(yè)務(wù)管控網(wǎng)，更精準(zhǔn)、更專業(yè)的了解客戶特征和需求。

社會(huì)責(zé)任積極承擔(dān)——主要展示扶貧計(jì)劃完成情況、大中型企業(yè)和小微企業(yè)的平均接電時(shí)長(zhǎng)、光伏電站的發(fā)電量、用戶數(shù)和上網(wǎng)電量。

大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培育基地——為公司發(fā)展、設(shè)備、調(diào)度、營(yíng)銷等多個(gè)專業(yè)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)提供著有力的數(shù)據(jù)支撐。

營(yíng)銷全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)的研建和推廣應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平的全面提升，在面向電力客戶的用電端也體現(xiàn)為了良好的實(shí)用效果。包括：

電價(jià)更加直觀透明——平臺(tái)按照單位、用電類別、電壓等級(jí)、重點(diǎn)行業(yè)四個(gè)維度呈現(xiàn)實(shí)時(shí)電價(jià)分布情況，以圖形方式直觀呈現(xiàn)，用戶按需進(jìn)行索引查詢。

電費(fèi)繳納更加便捷——按照不同的繳費(fèi)渠道統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)筆數(shù)和繳費(fèi)金額，并展示手續(xù)費(fèi)支出占比，渠道包括支付寶、微信、95598網(wǎng)站、電E寶、自助網(wǎng)點(diǎn)等。

用電服務(wù)更加全面——整合打通了用電服務(wù)的線上渠道(支付寶、微信、掌上電力)和線下渠道(營(yíng)業(yè)廳、代收網(wǎng)點(diǎn)、自助)，兩渠道兼容共通，數(shù)據(jù)共享，有效拓展了用戶服務(wù)的覆蓋面，效率、廣度、深度同舉共升。

報(bào)裝時(shí)間明顯縮縮短——裝業(yè)務(wù)處理全面加速——從大中型企業(yè)、小微企業(yè)到普通用戶的業(yè)擴(kuò)工單，實(shí)現(xiàn)全流程的“人工智能+”信息流處理模式，從申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、裝表接電一直到外部工程施工等全流程、各環(huán)節(jié)全面提質(zhì)升速。

國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司堅(jiān)持以客戶為中心，通過對(duì)以上五大主題應(yīng)用的研建，對(duì)重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)、智能分析、資源調(diào)度、預(yù)警督辦、全景可見可控!力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全面共享、業(yè)務(wù)全程在線、業(yè)務(wù)管理日益精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理和用戶用電服務(wù)體驗(yàn)的雙提升!